real finanse

Pierwszy rok korzystania z karty Real MasterCard jest bezpłatny. Na początku każdego kolejnego rocznego okresu obowiązywania umowy Bank pobiera minimalną kwotę 1 zł miesięcznie za obsługę kredytu i za kartę. Opłata w wysokości 12 zł pobierana jest z góry na następne 12 miesięcy.

do góry

Roczna opłata za kartę jest naliczana zawsze na początku każdego kolejnego rocznego okresu obowiązywania Umowy. Nie uaktywnienie karty, bądź nie dokonywanie nią transakcji nie wstrzymuje pobierania opłaty rocznej.

do góry

Utratę bądź kradzież karty Real MasterCard należy niezwłocznie zgłosić pod numerem telefonu : (22) 256-48-08.

do góry

Ze względów bezpieczeństwa wysyłana karta jest nieaktywna. Aby swobodnie korzystać z karty należy dokonać jej aktywacji dzwoniąc pod numer telefonu (22) 256 47 48.

do góry

Termin obowiązywania umowy wynosi rok od jej zawarcia. Termin obowiązywania umowy będzie przedłużany o kolejne okresy roczne, chyba że strona sprzeciwi się temu, doręczając sprzeciw drugiej stronie z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem.

do góry

Karta Real MasterCard jest kartą imienną i tylko osoba, której imię i nazwisko zostało umieszczone na karcie jest uprawniona do korzystania z niej.

do góry

Zmiany na rachunkach i dyspozycje przyjmowane są tylko od Kredytobiorcy. Dyspozycje może wydać osoba trzecia, o ile jest upoważniona aktem notarialnym lub posiada Pełnomocnictwo podpisane wraz z osobą upoważnioną w Punkcie Real Finanse w hipermarkecie Real (wzór Pełnomocnictwa znajduje się w zakładce „Formularze do pobrania”).

do góry

Każdy Klient może ubiegać się o kartę dodatkową do swojego konta karty. Kartę dodatkową może otrzymać osoba pełnoletnia. Aby otrzymać kartę dodatkową, wystarczy wypełnić odpowiedni wniosek w Punkcie Real Finanse w hipermarkecie real,- (wzór Wniosku o wydanie karty dodatkowej znajduje się w zakładce „Formularze do pobrania”).

do góry

Środki na kredytowanie zakupów na kartach Real MasterCard są zapewnianie przez Sygma Banque S.A., Oddział w Polsce, ul. Suwak 3, 02-676 Warszawa.

do góry

Zmiana danych teleadresowych związanych z kartą Real MasterCard jest możliwa poprzez przekazanie pisemnego oświadczenia do Sygma Banque S.A. Oddział w Polsce zawierającego informacje jakie dane uległy zmianie oraz podpis i numer Klienta. Możliwe jest również przesłanie oświadczenia faksem do Biura Obsługi Klienta (nr fax: (22) 256-47-53 ). (wzór formularza znajduje się w zakładce „Formularze do pobrania”).
W przypadku zmiany dowodu osobistego bądź nazwiska prosimy o załączenie kopii (ksero) dowodu osobistego ewentualnie aktu małżeństwa. Jeżeli zmianie ulega adres zameldowania prosimy o poświadczenie zameldowania z Urzędu.

do góry

Ilość uzbieranych punktów można sprawdzić:
na czytnikach cen zlokalizowanych na terenie hipermarketów real,- (stan konta uaktualnia się po 24 godzinach od momentu ostatniej rejestracji punktów) udając się z kartą do Punktu Real Finanse na terenie sklepu.

do góry

Aby podwyższyć limit kredytowy na karcie wystarczy zadzwonić do Biura Obsługi Klienta. Jeżeli zmiana limitu będzie możliwa Konsultant podniesie limit w trakcie rozmowy telefonicznej.

do góry

Aby zmniejszyć limit na karcie Real MasterCard należy przekazać pismo z oświadczeniem zawierającym numer i podpis Klienta do Biura Obsługi Karty Real MasterCard w formie listu bądź faksu podkreślając kwotę do której limit powinien być obniżony.

do góry

Oczywiście można zrezygnować z ubezpieczenia w dowolnym momencie zgodnie z ogólnymi warunkami ubezpieczenia i jest to operacja bezpłatna. Jednocześnie Klient powinien mieć świadomość zagrożeń związanych z rezygnacją z ochrony ubezpieczeniowej  w przypadku kradzieży karty, wypadków losowych, utraty pracy.

do góry

Wszystkie ubezpieczenia dostępne na karcie Real są dobrowolne, jednak oferta ubezpieczeń jest tak pomyślana, aby zabezpieczyć Klienta w każdej sytuacji życiowej. Dlatego też zachęcamy do zapoznania się z naszą oferta ubezpieczeń.

do góry

Dzień rozliczenia transakcji dokonanych na karcie Real następuje zazwyczaj 25-tego dnia miesiąca. Wtedy to sumowane są wszystkie transakcje dokonane na koncie karty i wyliczana jest rata kredytowa. Kolejnego dnia po tej dacie można już poznać wysokość raty i dostępnych środków.

do góry

Wysokość bieżącej raty wymaganej do zapłaty można poznać udając się do Punktu Real Finanse z dowodem osobistym i kartą Real MasterCard . Pracownik Punktu Real Finanse po zweryfikowaniu danych udzieli informacji na temat wysokości aktualnej należności.
O wysokości raty poinformują również Konsultanci w telefonicznym Biurze Obsługi Klienta pod numerem telefonu : (22) 256-47-47.
Informacja o wysokości bieżącej raty znajduje się również na comiesięcznym wyciągu karty wysyłanym na adres korespondencyjny Kredytobiorcy.

do góry

Sygma Bank stara się wychodzić naprzeciw potrzebom Klientów i unowocześniać swoje usługi, więc z pewnością w niedalekiej przyszłości będzie taka możliwość. Tymczasem zapraszamy do wizyty w Punkcie Real Finanse, przy okazji robienia zakupów, gdzie można uzyskać niezbędne informacje.

do góry

Termin płatności jest to dzień wyznaczony przez Bank do którego Kredytobiorca jest zobowiązany uregulować wymaganą należność (w zależności od wybranej opcji spłaty). Termin płatności mija 20-tego dnia od daty zamknięcia okresu rozliczeniowego. Należy pamiętać o tym, że za datę dokonania płatności uważa się datę wpływu środków na konto Sygma Bank.

do góry

Termin płatności jest niezmienny przypada zawsze 20 dni od daty zakończenia okresu rozliczeniowego. Termin ten jest stały i identyczny dla wszystkich Kredytobiorców korzystających z karty Real MasterCard.

do góry

Miesięczny wyciąg zostaje wysłany do Klienta zakończeniu okresu rozliczeniowego. Zazwyczaj wysyłka następuje miedzy 30-tym a 3-im dniem miesiąca.
Dokładamy wszelkich starań, aby wyciągi Karty Real MasterCard docierały w terminie nie dłuższym niż 11 dni od zakończenia okresu rozliczeniowego. Jeśli jednak, z przyczyn od nas niezależnych, do 10 dnia m-ca nie otrzymają Państwo bieżącego wyciągu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem (22) 256 47 47 lub (22) 591 41 41, gdzie otrzymają Państwo informację o kwocie wymaganej do zapłaty za miniony okres rozliczeniowy oraz terminie spłaty. Te same informacje mogą Państwo również uzyskać w Punkcie Real Finanse.

Istnieje też możliwość otrzymywania bezpłatnych SMS’ów z informacją o wysokości oraz terminie płatności raty. Wystarczy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta i podać swój aktualny numer telefonu komórkowego.

do góry

Miesięczna rata kredytowa może składać się z:

• raty kapitałowej,
• kosztów ubezpieczeń,
• odsetek umownych,
• prowizji,
• opłaty rocznej za kartę główną bądź/i opłaty za kartę dodatkową,
• wszystkich dodatkowych kosztów zawartych w „Tabeli Opłat i Prowizji” integralnej części „Umowy o korzystanie z karty kredytowej”.

do góry

Wszelkie zakupy rozliczne w opcji spłaty Minimalne raty są sumowane. Oznacza to, że w przypadku kilku zakupów dla których została wybrana opcja spłaty Minimalne raty następuje zsumowanie ich wartości, a rata miesięczna jest obliczana dla sumy zgodnie z poniższą tabelą:

* w skład miesięcznej raty wchodzi kapitał i odsetki

Np.: Jeżeli dokonane zostały dwa zakupy na kwoty kolejno : 250 zł i 1340 zł to rata będzie naliczana od kwoty 1590 zł. Pierwsza rata wyniesie 100 zł. W miarę spłaty tego zadłużenia raty będą malały wraz z zadłużeniem (zgodnie z powyższą tabelką).

do góry

Każda wpłata na konto spłaca zaciągnięty kredyt . Nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty od wcześniejszej spłaty kredytu. Każdy Klient ma możliwość wcześniejszej spłaty kredytu.

do góry

Możliwość wypłaty gotówki z karty Real MasterCard powstaje w chwili kiedy na rachunku Klienta został już dokonany co najmniej jeden zakup oraz została uregulowana druga rata w historii rachunku.

do góry

Limit gotówkowy określa maksymalną kwotę możliwą do wypłaty w formie gotówki. Jest on ustalany indywidualnie. Limit gotówkowy jest częścią Limitu kredytowego.

do góry

Limit gotówkowy jest zawarty w limicie kredytowym, jest jego częścią.
Jeżeli Klient korzysta z wypłat gotówkowych jego limit kredytowy pomniejsza się o kwotę wykorzystanej wypłaty gotówkowej oraz o koszty związane ze spłatą tego kredytu.

do góry

Wypłata gotówki z karty Real MasterCard może odbyć się w następujący sposób:
a. poprzez zrealizowanie wypłaty w Punkcie Obsługi Klienta na terenie hipermarketu real,- (przy pomocy aktywnej karty i po okazaniu dowodu osobistego),
b. poprzez wypłatę z bankomatu przy użyciu kodu PIN (usługa dostępna dla wybranych Klientów)
c. poprzez złożenie dyspozycji Konsultantowi w telefonicznym Biurze Obsługi Karty Real MasterCard i wyborze formy przekazania gotówki: przelewu na rachunek osobisty lub przekazu na adres do korespondencji.

do góry

W celu rozwiązania umowy kredytowej należy dostarczyć na adres banku wypełniony formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

do góry